Умови надання послуг

Публічна оферта · Останнє оновлення: 1 травня 2026 р.

1. Хто ми є

GraveCareUkraine управляється Філозопом В'ячеславом Петровичем, зареєстрованим фізичною особою-підприємцем (ФОП) в Україні.

• РНОКПП: 3108520810
• Реєстраційний номер: 265122039759
• КВЕД: 96.03 (догляд за могилами та пов'язані послуги), 81.29 (інша діяльність з прибирання)
• Адреса: вул. Урлівська, 17, кв. 150, м. Київ, 02081, Україна
• Email: gravecare.cc.ua@gmail.com
• WhatsApp: +38 073 044 87 36

2. Послуги

GraveCareUkraine надає послуги з догляду за могилами та обслуговування кладовищ у Києві та по всій Україні, зокрема:

• Відвідування місця поховання та фотодокументування
• Прибирання та обслуговування могили (прополювання, миття пам'ятника, вивіз сміття)
• Річний догляд — сезонні відвідування протягом року
• Послуги з пошуку та встановлення місця поховання
• Ремонтно-відновлювальні роботи (узгоджуються індивідуально після огляду)
• Покладання свіжих квітів
• Запис GPS-координат та картування ділянки

Точний обсяг кожного замовлення завжди узгоджується з клієнтом до початку будь-яких робіт і до здійснення оплати.

3. Як працює замовлення

Замовлення починається з подачі запиту через наш сайт, електронною поштою або через WhatsApp. Ми відповідаємо протягом 24 годин, щоб підтвердити обсяг, ціну та очікувані строки. Роботи починаються лише після того, як обидві сторони письмово погоджують ці деталі.

Для нових клієнтів потрібна передоплата до відвідування. Постійні клієнти не зобов'язані платити наперед.

4. Ціни та оплата

Ціни вказані на нашому сайті та наводяться в USD або EUR. Остаточна вартість нестандартних замовлень узгоджується індивідуально до початку робіт. Ми приймаємо: PayPal, Western Union, MoneyGram, RIA, банківський переказ, Payoneer та кредитні/дебетові картки в USD, EUR або UAH.

5. Строки виконання

Ми прагнемо виконувати відвідування протягом 14 днів з дати підтвердження оплати. Якщо обставини поза нашим контролем перешкоджають відвідуванню, ми повідомимо вас і погодимо нову дату.

6. Фотозвіти

Кожне відвідування включає фотозвіт — щонайменше 4 фотографії до та 4 після виконання робіт — надсилається протягом 24 годин після відвідування.

7. Скасування та повернення коштів

• Скасування до початку обробки запиту: повне повернення коштів за вирахуванням комісій платіжних систем.
• Скасування після початку робіт: часткове повернення. Ми надамо документацію про понесені витрати.
• Послугу неможливо виконати (недоступне місце, форс-мажор): обговоримо та погодимо справедливе рішення — повне або часткове повернення чи перенесення.

8. Пошук могили — особливі умови

Послуги з пошуку місця поховання передбачають певну невизначеність. Ми оцінюємо кожен запит індивідуально та чесно повідомляємо про ймовірність успіху до запиту оплати. У разі невдачі попри щирі зусилля — погодимо справедливе рішення.

9. Скарги та суперечки

Якщо ви незадоволені нашою роботою, спочатку зверніться до нас безпосередньо. Якщо суперечку не вдається вирішити між нами, вона регулюється законодавством України.

10. Наша відповідальність

Ми не несемо відповідальності за: стан могили до нашого відвідування; пошкодження від третіх осіб або погодних умов; обмеження доступу на кладовище; неможливість знайти могилу через неповну або неточну інформацію.

11. Ваші обов'язки

• Надати точну інформацію про місце поховання
• Повідомити про особливі побажання або чутливі моменти щодо місця
• Відповідати на наші повідомлення в розумні строки
• Здійснити оплату відповідно до домовленості

12. Конфіденційність

Ми обробляємо всі персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.

13. Зміни до цих умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Поточна версія завжди доступна на нашому сайті.

14. Контакти

• Email: gravecare.cc.ua@gmail.com
• WhatsApp: +38 073 044 87 36