Почему мы начали
В 2008 году миллионы украинских семей уже были разбросаны по всему миру — в США, Израиле, Германии, Канаде и других странах. У многих оставались могилы родителей и бабушек с дедушками в Украине. Некоторые не приезжали годами. У некоторых просто не было кого попросить, и знакомые попросили нас навестить и прибрать могилу их родных.
Позже нас начали рекомендовать, и так зародилась услуга... Идея была простой: быть тем человеком, который приходит на место захоронения, убирает могилу, фотографирует, отправляет фото семье. Дать им увидеть, что память сохранилась — даже издалека. Мы подходим к этому так же, как ухаживали бы за могилами собственной семьи — это не лозунг, а правило, которого мы придерживаемся при каждом визите.
Информация распространялась тихо, годами — через электронную почту, форумы, через то, что одна семья рассказывала другой, и просто через поисковые запросы в Google и других системах. Сейчас мы охватываем более 15 городов по всей Украине.
«Это благое дело. Мы очень рады, что даже за тысячи километров можем теперь заботиться о могиле нашего дедушки.»
— Клиент из США, август 2011 г.«Спасибо за быструю и качественную работу. Вы сделали всё, как обещали. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.»
— Клиент из Израиля, сентябрь 2011 г.Задокументированная история
Каждый пункт ниже можно проверить. Мы ссылаемся на внешние архивы и независимые источники везде, где это возможно.
Это началось с услуги
Не как бизнес — просто люди из нашего окружения, уехавшие за границу, просили навестить могилу. Прибрать, сфотографировать. Они присылали немного денег на бензин, не больше. Мы делали это так же, как сделали бы для собственной семьи. Они были благодарны и рассказывали об этом дальше.
«Вам стоит делать это для других»
Люди, которым мы помогли впервые, постоянно говорили одно и то же: то, что вы делаете, нужно — за границей много таких семей. Они спрашивали, можно ли предложить это нескольким знакомым. Мы договорились о ценах с первыми незнакомыми людьми, выполнили работу, и всё прошло хорошо. К весне 2010 года стало понятно, что это стоит развивать организованно — поэтому мы запустили gravecare.cc.ua, который работает по сей день.
Сайт — онлайн с 2010 года, в архиве с первого дня
Оригинальный сайт gravecare.cc.ua непрерывно работает с 2010 года — обновлялся с годами, но по тому же адресу. Он также независимо от нас сохранён в Wayback Machine интернет-архива с самого начала, так что вы можете увидеть, как он выглядел в 2010 году и как менялся дальше.
Первые попытки продвигать услуги — и первые письма благодарности
В 2011 году мы начали делать себя заметными: публиковались на форумах диаспоры, обращались к эмигрантским сообществам, чтобы люди, которым нужна такая помощь, могли нас найти. Одним из таких мест, где до сих пор сохранилось наше объявление, был Germany.ru — одно из главных онлайн-сообществ для русскоязычных людей в Германии. Клиенты начали писать на наш оригинальный адрес gravecare.cc.ua@ukr.net, и отзывы подтвердили, что мы на правильном пути. Ниже — скриншот сообщения на форуме и реальных писем клиентов того времени.
Имена скрыты по просьбе клиентов. Метаданные писем, темы и даты — без изменений. В 2011–2013 годах мы также были активны на других форумах диаспоры, но большинство тех сайтов уже не существует — более 15 лет в интернете это немало.
Расширение по всей Украине
Запросы поступали не только по Киеву, поэтому мы начали формировать сеть проверенных местных партнёров в Одессе, Харькове, Полтаве, Николаеве и других городах — каждый проверялся лично, прежде чем принимать заказы клиентов. Ведь мы становимся вдвойне ответственными, когда сами не можем присутствовать, поэтому мы работаем только с надёжными, ответственными и порядочными людьми.
Присутствие в социальных сетях
В июне 2016 года мы появились на Facebook и X (Twitter), чтобы быть там, где наши международные клиенты, — для общения, присутствия и удобства поиска. Осенью 2019 года мы начали публиковать фото работ на Pinterest, а в 2021 году добавили Instagram.
500 визитов (уборок) выполнено
Постоянные клиенты из США, Израиля, Германии и Канады — семьи, которые год за годом доверяли нам что-то глубоко личное. Большинство из них остаются клиентами и сегодня. Некоторые из наших нынешних клиентов с нами с самых первых лет — 2008–2010 — когда не было ни сайта, ни прописанных цен, просто хорошо выполненная услуга.
Продолжаем, несмотря на войну
Мы продолжали работать там, где это было безопасно, и честно говорили клиентам, что невозможно. Если не могли добраться до места — сообщали об этом и не брали денег, либо возвращали их. Многие семьи — из США, Израиля, Германии, Канады, Польши и других стран — впервые обратились к нам после февраля 2022 года, когда поездка в Украину внезапно и на неопределённый срок стала невозможной.
Новый сайт · 1 000+ визитов выполнено
Обновили онлайн-присутствие для более удобного обслуживания англоязычных семей, добавили новые варианты оплаты. Работа осталась неизменной — каждый визит завершается фотографиями до и после, отправленными напрямую семье.
Проверяемые внешние источники
Сторонние источники, независимо подтверждающие нашу историю. Доверие не должно строиться только на том, что мы сами о себе говорим.
Вы также можете посмотреть нашу полную галерею «до и после» на главной странице и наш архив Pinterest — фотографии работ с временными метками, публикуемые с 2019 года.
Как мы работаем — чего ожидать
Мы работаем с семьями из 10+ стран уже лет. Эти вещи никогда не менялись.
- ✓Сначала договариваемся обо всём. Цена, объём, дата — всё подтверждается до начала работ. Никаких сюрпризов, никаких счетов за то, о чём вы не просили.
- ✓Фото до и после — при каждом визите. 4 фото до начала, 4 после. Вы видите именно то, что было сделано — не описание, а реальные фотографии.
- ✓Отвечаем в течение 24 часов. Если что-то непонятно — спрашиваем. Не гадаем и не пропадаем.
- ✓Честно говорим, что невозможно. Если место недоступно или небезопасно — сообщаем об этом и возвращаем деньги.
- ✓Постоянным клиентам: без предоплаты. После первого заказа мы работаем на доверии.