GraveCareUkraine управляется Философом Вячеславом Петровичем, зарегистрированным физическим лицом-предпринимателем (ФЛП) в Украине.
GraveCareUkraine предоставляет услуги по уходу за могилами и обслуживанию кладбищ в Киеве и по всей Украине, в том числе:
Точный объём каждого заказа всегда согласовывается с клиентом до начала каких-либо работ и до осуществления какой-либо оплаты.
Заказ начинается с подачи запроса через наш сайт, по электронной почте или через WhatsApp. Мы отвечаем в течение 24 часов для подтверждения объёма, цены и ожидаемых сроков. Работы начинаются только после того, как обе стороны согласуют эти детали письменно (по электронной почте или в мессенджере).
Для новых клиентов до начала визита требуется предоплата. Остаток рассчитывается после того, как вы получите фотоотчёт, подтверждающий выполнение работы. Постоянные клиенты не обязаны вносить предоплату — это построено на доверии.
Цены указаны на нашем сайте и определяются в USD или EUR. Окончательная цена для нестандартных заказов (восстановление, поиск могил, отдалённые места) согласовывается индивидуально до начала работ.
Принимаем: PayPal, Western Union, MoneyGram, RIA, банковский перевод, Payoneer и кредитные/дебетовые карты в USD, EUR или UAH.
Все платёжные реквизиты и способы подтверждаются в ходе обсуждения заказа. Мы не взимаем ничего без предварительной письменной договорённости.
Мы стремимся выполнить визит в течение 14 дней с даты подтверждения оплаты. Если погодные условия, ограниченный доступ или иные обстоятельства вне нашего контроля препятствуют визиту, мы немедленно уведомим вас и согласуем новую дату. Мы всегда сообщаем о любых задержках заблаговременно.
Каждый визит включает фотоотчёт — не менее 4 фотографий до и 4 после выполнения работы. Фото отправляются вам по электронной почте или через мессенджер в течение 24 часов после визита. Фотоотчёт является вашим подтверждением выполнения услуги.
Мы понимаем, что обстоятельства меняются. Наш подход — всегда искать справедливое решение через диалог. Тем не менее, вот общие принципы, которых мы придерживаемся:
Во всех случаях мы предоставим доказательства любых расходов, которые просим покрыть. Мы не извлекаем выгоды из отмен.
Услуги по поиску места захоронения по своей природе сопряжены с неопределённостью. Мы оцениваем каждый запрос индивидуально и честно сообщаем, насколько вероятен успех поиска, до того как просим какую-либо оплату. Если поиск окажется безрезультатным, несмотря на искренние усилия, мы обсудим результат с вами и согласуем справедливое решение.
Если вы недовольны нашей работой, пожалуйста, сначала обратитесь к нам напрямую. Мы серьёзно относимся к любому отзыву и стремимся решить любой вопрос через честный диалог. Большинство вопросов решается в течение нескольких дней.
Если спор не удаётся разрешить между нами, он регулируется законодательством Украины. Английская версия настоящих Условий является основной; в случае любого противоречия с украинским или русским переводом превалирует английский текст — за исключением споров, подпадающих под юрисдикцию Украины, где применяется украинское законодательство.
Мы несём ответственность за выполнение услуг, которые мы соглашаемся предоставить, наилучшим образом и добросовестно. Мы не несём ответственности за:
Мы всегда фиксируем состояние объекта до и после нашей работы, чтобы запись была чёткой.
Чтобы позволить нам выполнять нашу работу качественно, просим вас:
Мы обрабатываем все персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Информация об умерших обрабатывается с полной конфиденциальностью и используется исключительно для предоставления заказанной услуги.
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте. Заказы, находящиеся в процессе выполнения, регулируются условиями, действовавшими на момент размещения заказа.